Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der Dealoria-Consulting, einer Marke der PulsMedia-Group, im Zusammenhang mit der Erbringung von Beratungs-, Schulungs- und Implementierungsleistungen rund um Pipedrive sowie angrenzender CRM-Prozesse. Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

2. Leistungsangebot
Dealoria-Consulting bietet folgende Leistungen an:

• Strategische CRM-Beratung mit Fokus auf Pipedrive
• Technische Implementierung und Einrichtung von Pipedrive
• Individualisierte Schulungsformate (Online, Vor-Ort, 1:1 oder Gruppenschulungen)
• Prozessoptimierung im Vertrieb und CRM-Umfeld
• Begleitung von Change-Management-Prozessen im Vertrieb
• Support- und Weiterentwicklungsleistungen nach Projektabschluss

Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Projektvereinbarung.

3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Annahme eines Angebots von Dealoria-Consulting durch den Kunden oder durch schriftliche Bestätigung der Bestellung durch Dealoria-Consulting. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach dem jeweiligen Angebot und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Beratungs- und Schulungsleistungen werden je nach Modell (z. B. Stunden-, Tages- oder Pauschalhonorar) abgerechnet.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Werktagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Leistungen auszusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, Dealoria-Consulting alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen, die durch mangelnde Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten von Dealoria-Consulting.

6. Durchführung von Schulungen
Schulungen können sowohl online als auch vor Ort durchgeführt werden.

Bei Stornierungen von Schulungen durch den Kunden gelten folgende Fristen und Gebühren:

• bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei
• 13–7 Tage vor Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung
• <7 Tage vor Termin oder Nichterscheinen: 100 %

Dealoria-Consulting behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle von Dealoria-Consulting bereitgestellten Inhalte, Schulungsmaterialien und Konzepte unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung weder vervielfältigt, verbreitet noch Dritten zugänglich gemacht werden.

8. Gewährleistung und Haftung
Dealoria-Consulting erbringt ihre Leistungen mit fachlicher Sorgfalt. Eine Erfolgsgarantie besteht nicht.

Haftung ist ausgeschlossen für leichte Fahrlässigkeit, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden.

Die Haftung ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den Auftragswert beschränkt.

Für mittelbare Schäden, wie z. B. entgangenen Gewinn oder Datenverluste, haftet Dealoria-Consulting nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

9. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.

10. Datenschutz
Dealoria-Consulting verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen (insb. DSGVO). Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der PulsMedia-Group.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: September 2024